求助不需要等到問題完全失控。當情況已持續影響睡眠、上學、照顧、安全、工作或家庭關係，越早把需要說清楚，越容易找到合適的服務和減少重複轉介。
地區服務：社會福利署的綜合家庭服務中心服務範圍名單包括天水圍綜合家庭服務中心、天水圍（北）綜合家庭服務中心、明愛天水圍綜合家庭服務中心及朗愛綜合家庭服務中心等。實際負責中心按住址服務界線決定，查詢前應準備完整地址。
先分辨問題層次
- 即時安全：涉及暴力、兒童無人照顧、自傷或傷人風險，應優先尋求緊急和專業協助，不要只等待一般預約。
- 學校與學習：缺課、欺凌、功課、SEN、情緒或家校溝通，可先找班主任、學生支援組或學校社工。
- 親子與照顧壓力：長期衝突、管教困難、照顧者耗盡或家庭角色混亂，可向綜合家庭服務中心求助。
- 經濟與生活安排：收入下降、住屋、照顧、膳食或交通困難，可由社工協助了解合適支援。
- 持續情緒或精神健康症狀：除社會服務外，亦可能需要醫療、心理或其他專業評估。
學校內可以找誰
- 班主任：掌握課堂、功課、同儕和出席情況。
- 學生支援組／SEN 統籌主任：協調學習、評估和校內支援。
- 學校社工：處理學生情緒、家庭困難、危機、轉介和社區資源。
- 輔導或訓育人員：跟進行為、欺凌、出席和校園適應。
- 校方管理層：處理長期未解決、涉及制度或需要正式決定的問題。
綜合家庭服務中心可以提供甚麼
綜合家庭服務中心通常按地區服務界線提供家庭輔導、親子及家庭活動、資源轉介、危機介入和其他支援。服務並非只處理「嚴重個案」；家庭在問題早期亦可查詢。
聯絡前可先準備：
- 完整住址和家庭成員資料；
- 問題由何時開始及最近有否惡化；
- 最影響安全或日常生活的是甚麼；
- 已試過哪些方法，結果如何；
- 目前有否學校、醫療或其他社福單位跟進；
- 最希望先得到哪一種協助。
第一次求助用一頁摘要
在壓力下反覆講述整個家庭歷史並不容易。可先寫一頁：
- 目前最急的兩個問題；
- 最近一個具體例子；
- 問題對孩子、照顧者及其他家人的影響；
- 現時有哪些支援；
- 你希望下一步是評估、輔導、經濟、照顧、轉介還是安全計劃。
摘要不是求助門檻，只是幫助你和服務人員更快找到重點。
每次會面要確認四件事
- 下一步由誰負責；
- 需要提交哪些資料；
- 預計何時有回覆或服務；
- 如情況惡化，輪候期間可以找誰。
照顧者也需要支援
長期處理孩子的學習、情緒、健康或行為問題，照顧者容易出現睡眠不足、工作受影響、伴侶衝突和身心耗盡。家庭支援不應只集中在孩子，也要評估照顧者的休息、情緒、經濟和實際照顧安排。
保存跟進紀錄
把電話、會議、轉介、申請和回覆按日期記錄，包括聯絡人、重點、承諾的下一步及覆核日期。若服務延誤或資料不一致，紀錄有助跟進，也可避免每次由頭講述。